سياسة الضمان والاستبدال – زينشيلد
في زينشيلد، نحرص على تقديم منتجات ذات جودة عالية وخدمة استثنائية تليق بعملائنا الكرام. وتوضح البنود التالية سياسة الضمان والاستبدال المعتمدة لدينا:
أولاً: ضمان الطلب
في حال حدوث أي خطأ في نوع العازل الحراري أو وجود أجزاء ناقصة ضمن الطلب، فإن زينشيلد تلتزم بإرسال الجزء الناقص أو المنتج الصحيح دون أي تكلفة إضافية على العميل.
ثانياً: سياسة الاستبدال
تنويه هام:
لا يمكن استرجاع المنتج بأي حال، ويُسمح فقط باستبداله وفق الشروط التالية:
يتحمل العميل رسوم الشحن العكسي وقدرها ٢٨ ريال سعودي.
يجب ألا يتجاوز تاريخ استلام الشحنة ثلاثة أيام من تاريخ التوصيل.
يشترط أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية، غير مستخدمة أو مركبة.
لا يُقبل الاستبدال في حال تم فتح المنتج أو استخدامه.
ثالثاً: الضمان قبل التركيب
تضمن زينشيلد جودة منتجاتها قبل عملية التركيب.
وفي حال وجود خلل مصنعي، تتحمل الشركة كامل تكاليف الإرجاع وإعادة إرسال المنتج الصحيح دون أي رسوم إضافية على العميل.
رابعاً: التركيب
لا تتحمل زينشيلد أي مسؤولية عن الأعطال أو الأضرار الناتجة عن عملية التركيب، سواء تمت من قبل العميل أو جهة خارجية. وتعد هذه المسؤولية على المنفذ مباشرة.
خامساً: المدة الزمنية للاستبدال
يشترط لإتمام عملية الاستبدال ألا يتجاوز تاريخ استلام الشحنة ثلاثة أيام من تاريخ التوصيل
